Política de Privacidad

Effective Date

As stated in this policy

Scope

All users of our services

Questions?

Derechos del usuario

Derechos de las personas

Según corresponda, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos cuando exista base para ello. Algunas solicitudes pueden no proceder si la conservación es necesaria para cumplir obligaciones legales, documentar una relación contractual o atender una controversia.

Los derechos se ejercen conforme a la normativa chilena aplicable y a la naturaleza del dato tratado.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, la persona debe indicar el dato o tratamiento involucrado y aportar la información necesaria para verificar su identidad. Evaluaremos la solicitud dentro de un plazo razonable y responderemos por el canal de contacto indicado en esta política, conforme a la ley aplicable.

Las solicitudes se revisan caso a caso y pueden requerir verificación de identidad o de representación.

Retención de datos

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender consultas, preparar cotizaciones, coordinar visitas, ejecutar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales, contables o de respaldo. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable, salvo que deban mantenerse por un plazo adicional exigido por ley o por la defensa de reclamaciones.

La conservación se limita al tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para respaldos o exigencias legales.

Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando corresponda, publicaremos la versión actualizada en el sitio y tomaremos medidas razonables para informar cambios relevantes que afecten el tratamiento de datos.

La versión vigente se ajusta cuando cambian las prácticas de tratamiento o los requisitos aplicables.

Correo de contacto

[email protected]

Teléfono de contacto

+56 2 2353 7066

Dirección postal

Calle Caupolicán 522, 4030576, Concepción, Biobío

Consulta general

[email protected]

Esta sección reúne los canales formales para asuntos de privacidad y tratamiento de datos.

01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información de la solicitud, detalles sobre el inmueble, preferencias de horario, datos de acceso y coordinación, registros de comunicación, comprobantes de pago y, cuando se envían, fotografías de condición del inmueble. También podemos generar datos técnicos de uso del sitio, como dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y registros de actividad.

Las categorías dependen de la interacción del usuario con el sitio y con la contratación del servicio.

02 · Sources

Fuentes de los datos

Recibimos datos directamente cuando una persona hace una consulta, solicita una cotización, agenda una visita o entrega información para coordinar el trabajo. También obtenemos datos de forma automática mediante formularios, cookies y registros técnicos del sitio, y podemos incorporar información derivada de la revisión de la propiedad y de la ejecución del servicio.

La información puede provenir del usuario, de su navegación o de la gestión operativa del servicio.

03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen por un período limitado. Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio; las de preferencia recuerdan ajustes; y las de análisis ayudan a entender el uso general de las páginas y formularios.

Las cookies pueden cumplir funciones técnicas, analíticas o de preferencia, según la interacción del usuario.

04 · Controls

Control de cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, medición básica de uso y mejora de la experiencia de navegación. El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones pueden verse afectadas si se desactivan las cookies necesarias.

El control de cookies se realiza principalmente desde el navegador o desde las opciones de configuración del dispositivo.

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, preparar cotizaciones personalizadas, revisar el estado y alcance del inmueble, confirmar horarios y accesos, coordinar el equipo de trabajo, ejecutar la limpieza, documentar la entrega del servicio, procesar pagos y mantener registros internos. También podemos usar datos para administrar el sitio, prevenir usos indebidos, cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones o solicitudes relacionadas con el servicio.

El tratamiento se limita a finalidades operativas, administrativas y de cumplimiento.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la comunicación con clientes, la gestión de reservas, el procesamiento de pagos y el soporte técnico. Cuando intervienen terceros, se les exige usar la información solo para la finalidad contratada y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

Los terceros reciben solo la información necesaria para la tarea asignada.

Divulgación por motivos legales

Podemos divulgar datos personales cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o la necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad de las personas, del sitio o de la operación del servicio. También podemos compartir información para atender requerimientos vinculados con prevención de fraude, cumplimiento normativo o defensa frente a reclamaciones.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

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